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找对人，一件事就办完
平板换了要重新登录、射手榜上的数字看着不对、想谈谈内容合作——BB体育把这几类事分给了不同的通道。选对通道，回复会快很多。
01 / 联系方式
官方联系渠道
客服邮箱
service@bb-platform-app.com.cn
账号、权益、使用疑问与赛事数据纠错都从这个邮箱进入，按主题分派给对应同事。
服务电话
13852833794
工作日 09:00 至 18:00 由真人接听，适合问得快、说得清的问题。
来信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城B座12层1208室
用于寄送书面材料，出发前先发一封邮件说明来意，我们好安排接收。
邮件回复
工作日 09:00–18:00
非工作时段来信会在次日首轮处理；节假日顺延到下一个工作日。
02 / 数据纠错
赛事数据纠错，一封邮件说清
射手榜字段、赛程开赛时间、进失球分布出现偏差时，把邮件标题写对，数据编辑就能直接分派到对应的联赛和榜单，省掉来回确认的几轮邮件。
邮件标题写法
射手榜/V3站点
标题里写明所属栏目与站点版本，例如上面这样；正文再补一句联赛名称与轮次，处理会更快。
- 出问题的位置：哪项赛事、哪一轮、哪个字段
- 你看到的数值与你判断应该正确的数值
- 可参考的赛事信息来源或截图
- 接收处理结果的回信邮箱
纠错请求在 48 小时内给出处理结果。涉及排行榜调整的，相关历史记录会同步更新。
03 / 谁来回复
谁来回你，多久回复
客服先接这三类
- 登录与设备：换平板后用同一账号重新登录、登录状态中断、验证码收不到
- 权益查看：会员权益分观赛、数据、社区三档，入口在首页第二栏，点开可以看逐档说明
- 使用疑问：赛程两套排布怎么选、三种显示主题怎么切、关注列表为什么只在本设备留存
转交数据编辑的
- 榜单字段：进球、助攻、出场数与出场时间四项的数值与排序
- 赛程与分布：开赛轮次、时间轴版本、进失球分布图上的数值
- 结果反馈：核对完成后回信说明处理结果，榜单有改动的会同步更新记录
工作时段来信
当日分派
非工作时段来信
次日首轮处理
数据类纠错
48 小时内回结果
04 / 按场景
你的事属于哪一类
四类事情走四条线，展开看看哪条更省事。
换平板后重新登录、历史战绩想接着看、验证码一直收不到，这类问题先看帮助中心的分步说明，多数能在几分钟内解决。按步骤试过还是不行，再写信给客服邮箱，附上设备型号与大致时间点。
想知道观赛、数据、社区三档各自开了什么，直接翻到首页第二栏，展开就是逐档说明；想知道功能摆在哪个位置，应用中心把赛程排布切换、榜单筛选和进失球分布放在一起讲。看完仍有疑问，再写信给我们。
榜单数值、开赛时间、进失球分布有出入，走数据纠错邮件最快。标题按「射手榜/V3站点」的格式写，正文写清联赛、轮次与两边的数值，数据编辑收到后直接开始核对。
专栏选题建议、内容转载、球迷社群与数据研究型团队的长期合作，都可以来信聊。先浏览品牌价值页了解我们的内容取向与协作方式，再在邮件里简单说明你的方向与预期节奏。
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